更新日期 2009-06-08
网页维护 医务管理部 |
|
|
 |
| 现在的位置：首页
/ 医疗质量 > 满意度调查结果 > 说明 |
|
 |
|
| |
| 本院自民国八十四年开始进行门诊与住院病人的满意度问卷调查，九十一年再增加对急诊病人的问卷调查。问卷的内容范围包括医疗照护质量、医病沟通、作业时效、态度礼貌、环境整洁以及整体性的感觉等构面，希望藉此调查，了解病人对于本院的满意程度，发现尚有不足之处，以求进一步改善医疗服务质量。 |
|
|
|
|
 |
|
| 为求调查之有效性，依据抽样原理，以显著水平 5 %、检力 80 %、容忍误差 0.15
设置各院区抽样调查数量，并订定年度调查计划，每年四月与十月按照计划实施调查。调查方式如下： |
|
 |
|
| 门诊问卷调查：依据服务量之离峰时段与尖峰时段，采分层配额抽样。在缴费柜台以及领药柜台前发放问卷，连续进行两星期。 |
|
|
 |
|
| 急诊问卷调查：全天区分为六个时段，各时段依配额抽样，于病患离开急诊时发放问卷，连续进行两星期。 |
|
|
 |
|
| 住院问卷调查：按各病房之出院人数比例配额抽样，于病人出院时发放问卷。 |
|
|
|
