设立缘由
	国内由于市场狭小，大部分产品均须向国际市场推展，以争取外汇发展经济。而国际市场上之竞争条件不外为高质量及低成本，在「适者生存，不适者淘汰」的自然竞争法则之下，丝毫无可取巧之处。

尤其国内系属于海岛型经济，缺乏天然资源，工业之发展端赖进口原料加工后再行输出，先天条件本就相当不足，处于此一劣势型态下，企业要谋求生存发展，唯有全力追求经营管理之合理化，除了订定合理制度，促使一切事务之推动畅行无阻之外，同时亦必要设立合理之标准成本，作为经营上追求目标，并且以合理之人事配置，达到适才适所之用人目标，发挥人员效率。具备此等经营管理条件，始有追求高质量低成本之能力可言，也唯有如此才有潜质在竞争激烈之国际市场上求生存发展，此外恐怕别无出路。

台塑关系企业为谋求经营管理合理化，俾建立一完善制度作为企业经营之轨道，使一切能够正常顺利运作，同时藉由不断追求改善，以期达成提高企业经营绩效之目的，因此对于管理幕僚机能之强化，一向极为重视。我们相信，绝大多数的公司不论规模大小，皆有其制度存在，惟最为重要者，制度设置时有无经过深入检讨，能否符合实际需要，实施以后有无再行研议是否有窒碍难行之处，并即予改善修订；另一方面，执行人员有无充分发挥应有之工作机能，能否主动发掘并反应异常，俾据以改善。

凡此种种，均需有相当专精之人员负责推动，始能获致良好效果，惟企业之生产及业务等部门，由于工作特性使然，大多均较为偏重于日常工作之处理，因此容易为现状所囿而不自觉。况且企业要谋求永续发展，乃必须透过不断追求事务之精简、成本之降低、技术之提高，以及企业远景之筹划，凡此皆有赖于培养优秀之幕僚人员配合，才能竟其全功。尤其本企业系从事多角化之经营，更深感许多共同性之事务若予集中管理，将可获致一举数得之效，不但用人可以大幅减少，而且集中管理以后，该等事务由专精人员从事，效率及质量亦可望提升。有鉴及此，本企业早于民国五十七年即设立总管理处。总管理处之下分设财务部、采购部、营建部、发包中心、法律事务室、出口事务组、秘书室、大楼管理处、以及总经理室，前八个单位系为统筹管理各公司及事业部之共同性事务而设立，总经理室则为专业管理幕僚单位。

组织及机能

总经理室针对各项管理机能之需要，分设有生管一组、生管二组、生管三组、营业管理组、资材管理组、资材审核组、工程管理组、工程营建审核组、工程机电审核组、财务管理组、人事管理组、专案改善组、土地组、办公室自动化组、计算机处及公共关系组等。 配合各事业部之经营，订定相关管理制度，将各项事务导入轨道运作，同时将企业经营管理各项机能如营业管理、生产管理、资材管理、人事管理、工程管理及财务管理等全盘规划纳入计算机处理，达成全面计算机化管理，促使各项管理事务相互之间构成一体关联性，各相关数据均于一次输入之后，即作多层次的传输应用，在每一项管理计算机作业内充分发挥相互勾稽、统计分析、异常反应及跟催的管理机能，最终并汇集至财务会计系统，进而编制成各种财务及经营管理报表，忠实反应实际经营状况，以利各部门检讨经营得失，并拟定未来经营方针和拓展业务之参考，提高经营效率。

总经理室之主要机能，除上述制定各项管理制度，以及规划推动各项管理计算机化外，另一个主要机能，则是对各项管理作业执行情形进行稽核。对本企业而言，稽核不单只对各事业单位作消极性之检查，稽核最终之目的乃在于发掘问题，进而针对各项问题研拟改善方案，再经与事业执行单位彼此共同检讨，交付执行之后并作定期跟催，确保改善方案之实施，同时了解有无修订之处，直到「止于至善」为止。

因此，稽核实际上乃是积极参与改善实务，而非仅是问题之提出而已。也由于总经理室之成员，其工作方式必须身临实地，针对问题作深入分析，所以在从事稽核改善之同时，亦能充分达到训练人才之作用。实际上，在总经理室工作一段相当时间以后，即可派至各事业部单位从事幕僚工作，事业单位亦可轮调其所属人员至总经理室接受幕僚训练，如此的人员交流养成方式，对管理水平之提高已经发挥了相当令人满意之功效。

管理合理化之追求过程中，由于牵涉人、事、物配合之多元性问题，其过程难免相当艰难且缓慢，不似一般技术转移或操作方法改善，效果立即而明显，惟管理合理化之效果却是根本且无穷。以台湾当前管理水平，固然应该不断向先进国家吸收引进新理念，但是不同国度民族性各异，引进吸收之际，必须先了解本身之现状情形，分析根本应行改善加强之处。而此一工作皆须从实务着手，点滴累积经验，成效始会显现，因此基本而论，管理不是用钱可以买得到的。尤其企业要做好管理工作，若仅有其意愿，或仅设立此一目标，结果均难免流于形式。若已下定决心追求，而无培养对管理具有专精之幕僚人员协同推动，也很可能事倍功半，甚而徒劳无功。

本企业成立总管理处以来，经常不断的推动事务改善以及成本合理化之工作，每年均有数百件之多。如此锲而不舍追求之结果，除了企业内所隐藏诸多不合理之处，皆能藉此发掘、消除，进而奠定成长之坚实基础外，更重要者，以此一方式训练人员，确为教导其提高办事效率之良好途径，对企业之发展助益匪浅。